Оплатив товар на АлиЭкспресс, клиент торговой площадки ожидает получения посылки. Функция наблюдения за отправлениями позволяет заказчику спокойнее себя чувствовать. С ее помощью можно проверить, где покупка находится в данный момент, и когда ее доставят.
Куда приходит посылка?
Существует два варианта доставки с торговой площадки: платная и стандартная. При выборе получателем платной доставки, покупку привезут ему на дом. Если он выбирает стандартный вид отправления, заказ нужно будет забрать в ближайшем отделении Почты России по указанному на АлиЭкспресс адресу проживания.
Отслеживание по трек-номеру
Отправлениям на сайте обычно присваивается номер отслеживания. Исключение составляют товары стоимостью менее 2$ из магазинов, представители которых экономят на доставке. Подобные покупки отслеживаются компанией China Post, находясь на территории Китая. Далее они доставляются в страну назначения без возможности наблюдения.
Местоположение большинства отправлений получатель может легко отследить в личном кабинете торговой площадки.
Порядок выполнения действий для отслеживания товара:
1. Зайти на сайт;
2. Войти в «Мои заказы»;
3. Найти нужную покупку и нажать «Подробнее»;
4. В деталях покупки отыскать и скопировать номер отслеживания;
5. Вставить в пустое поле на странице и нажать «Отследить».
Формат трек-номера: две заглавные латинские буквы + 9 цифр + две заглавные латинские буквы страны-отправителя (например, CN – Китай).
Пример номера: RF727913178SG.
Доставка в Россию
Отправления в города России часто организуются через Москву. Там производится их таможенный досмотр. Далее, они поступают на Главпочтамт области, откуда направляются в конкретное отделение. Работники почты вносят данные о местонахождении посылки в почтовую систему на каждом этапе доставки, после чего информация становится доступна заказчику.
На территории Российской Федерации доставку товаров с АлиЭкспресс осуществляет Почта России. На сайте почтовой компании их также можно отследить по номеру.
Порядок получения посылки в отделении Почты России:
1. Дождаться, пока в почтовый ящик заказчика с почты придет извещение;
2. Предъявить извещение и паспорт в отделении по адресу проживания;
3. Забрать заказ.
В почтовом пункте можно подключить к системе заказов номер мобильного телефона. Таким образом, когда покупка придет в отделение, получателю пришлют извещение об этом по смс.